هل تساهم الأسئلة المتكررة "FAQ" في تحسين السيو "SEO" لمواقع التجارة الالكترونية

قبل الإجابة عن هذا السؤال، ينبغي علينا أولًا معرفة ما المقصود بالأسئلة الشائعة / المتكررة "Frequently Asked Questions" وما أهميتها؟ وهنا يمكن تعريفها بأنها صفحة على موقع التجارة الالكترونية تقدم اجابات سريعة ومختصرة عن أهم الأسئلة التي يطرحها العملاء، وذلك حتى يستطيعوا العثور على المعلومات بسرعة وسهولة، حيث توفر الكثير من الوقت على فريق خدمة العملاء وعلى المستخدمين أنفسهم عند البحث عن المعلومات التي يريدون الاستيضاح حولها، كما وتتمثل أهميتها بالنسبة لمواقع الويب بانها طريقة تواصل جيدة مع الجمهور المستهدف، ولذلك تعتبر أحد أكثر العناصر الاستراتيجية المميزة التي تستخدمها مواقع التجارة الإلكترونية لتحسين معدلات الوصول والتحويل إليها من خلال محركات البحث. 

ان أكثر الأسباب التي تمنع إحالة تجربة العميل الى عملية شراء ناجحة هو افتقاره للمعلومات، لذا من خلال تضمين الأسئلة المتكررة / الشائعة سوف يؤثر ايجابا على تحسين محركات البحث "SEO" مما سوف ينجح اجراء تجربة التسوق من قبل المتسوق اونلاين بدون خوف أو تردد وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.

تعد صفحة الأسئلة الشائعة / المتكررة "FAQ" محتوى عالي الجودة لمحركات البحث، الامر الذي يساعد على تحسين ترتيب مواقع التجارة الإلكتروني في صفحة نتائج محركات البحث، حيث يمكن كتابة صفحة الأسئلة الشائعة بصورة جيدة عن طريق اضافة الاسئلة الرئيسية والاكثر بحثا من قبل العملاء، وتوقع الأسئلة التي سوف يطرحها العملاء المحتملين، كما ويجب تقديم إجابات موجزة ومفيدة ترتبط بالمنتج او الخدمة، اضافة الى تنسيق موضوعات الأسئلة بطريقة مميزة بحيث يسهل على العملاء الوصول إليها.